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11月12日

行業營銷的4個基本要素!你知道了嗎?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 438次
行業營銷的4個基本要素!你知道了嗎?

  行業營銷的4個基本要素  ①、我們要學會如何尋找客戶,在有效的范圍內如何做到審時度勢,快、準、狠的找到自己的目標客戶。每個行業的性質不同,面對的客戶群體也是不一樣的,對客戶群體特征去做全方面的分析,從而精準的找到客戶。我是錢QQ/微信:9301558  ②、我們要懂得如何引流客戶,找到我們的有效客戶以后,利用一些營銷噱頭去引流過來,讓目標客戶能到店咨詢,類似的方法有很多,例如:特價折扣、優惠券的發放、內置回扣、抽獎折扣、免費體驗、游戲競猜、憑證促銷聯盟、店內捆綁銷售、個性化情感營銷等等。  ③、我們要靜心設計成交客戶的主流產品,當客戶進店以后我們要有成交客戶的主流產品,如何牢牢地把控客戶的心理,讓客戶快速成交?考慮2個問題。  首先,我們的產品是不是可以吸引客戶?其次,我們是否能從中盈利

11月12日

7條銷售話術,不看要吃虧!都來看看

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 770次
7條銷售話術,不看要吃虧!都來看看

  銷售如果你讓客戶牽著鼻子走,你想要開單,實在是太過于困難;除自身產品硬性條件之外,銷售技巧方面,朋友們的話術需要長期錘煉。話是敲門磚,說得好,事半功倍!本文主要聊常見客戶拒絕的幾種說辭,以及如何應對的參考技巧,僅作拋磚引玉,希望朋友們靈活運用,多開大單!  原則:想做好銷售,切記,一定要時刻掌握主動權!  1、如果客戶說:“我要先好好想想。”那么銷售員可以說:“李總,其實相關的重點我們前期已經討論過了?容我真率地問一問:您顧慮的是什么?”我是錢QQ/微信:9301558  2、如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么銷售員可以說:“歡迎您來電話,李總,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給您打電話,還是您覺得星期四上午比較好?”    3、如果客戶說:“我們會再跟你

11月12日

經典銷售故事:"10-1=0",你明白了嗎?

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經典銷售故事:"10-1=0",你明白了嗎?

  有一個古老的數學命題:樹上有10只麻雀,被槍打死一只,這時樹上還有幾只?幼稚的孩子往往這樣回答:還有九只;而聰明的孩子則這樣回答,一只也沒有了。道理很簡單,雖然打死一只,但嚇飛了九只,當然也就一只沒有了。這自然是測試兒童智力的趣味數學,然而卻給人們以許多啟迪。  某商店的打火機柜臺前一位中年顧客買了一只打火機,但到其它幾樓轉了一圈后,就發現打火機不太靈,便來調換。然而營業員橫豎不肯換。顧客與之擺理,而她則叉腰瞪眼,惡言訓斥,顧客只好憤然而去,在場的其他顧客本來打算購買打火機,但看到如此場面只好“敬而遠之”,光顧別的商店了。我是錢QQ/微信:9301558    從上述“打死麻雀與怠慢顧客”兩則內容中你得到什么啟示?  怠慢顧客雖與打死一只麻雀的性質不同,但道理卻是一樣的,那就是得罪了一個

11月11日

快速提升“菜鳥”的銷售能力!你學會了嗎

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快速提升“菜鳥”的銷售能力!你學會了嗎

  如何能夠和已成交過的客戶持續合作,拉近雙方的情誼是銷售人員必然要思考的問題。開發新客戶的成本要高于維系老客戶。  1、銷售的本質是提供給符合客戶要求的產品或服務。  對銷售人員來說,最核心也是最重要的銷售技巧就是如何掌握客戶的真實需求。成交量高的銷售人員與成交量低的銷售人員的目的都是為了促成產品的交易,但其中細小的差距決定成交量的高低。我是錢QQ/微信:9301558  例如,一些成交量高的銷售人員,會將提問放在第一位,目的是為了了解客戶的真實需求,而成交量低的銷售人員,則將說放在了第一位,忽略對客戶的了解,一味的想通過產品自己產品的優勢來讓達到讓客戶購買的目的。只有不斷的問,才能了解客戶的需求。    2、達成銷售是一個連續的動作,通常要經過數次溝通才能最終達成。  在進行銷售過程中,

11月11日

客戶說:“我做不了主”時,究竟是真不能做主還是借口推脫?

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客戶說:“我做不了主”時,究竟是真不能做主還是借口推脫?

  知道你們有沒有遇到這種情況:當你滿懷熱情地為客戶介紹裝修,客戶對設計也很滿意,你信心滿滿地以為客戶會簽單時,客戶卻說:“我得回去和家人商量一下,我做不了這個主。”這句話猶如一盆冷水澆滅你的熱情。  一些銷售人員認為客戶這樣說就等于拒絕簽單,于是就放棄了銷售。  而也有一些銷售人員過于急功近利,聽到客戶這樣說,為了挽回客戶,他們死馬當活馬醫地回應顧客:“這種事情還要問家里人啊,自己決定就行了。”“不用商量了,這么完美的設計哪里還有啊?”  而這兩種回應方式無疑都會趕走顧客。    其實,當客戶跟你說“做不了主”時,一般情況下隱含了兩個意思。一個正如他所說,客戶真做不了主,你還沒有找到決策者。這時你要詢問對方有決策權的人是誰,并與決策者進行有效聯系。  比如:  家居賣場內,客戶王先生看完沙

11月11日

面對“挑剔”顧客,聰明的導購如何搞定?

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面對“挑剔”顧客,聰明的導購如何搞定?

  有經驗的銷售會很容易把握住消費者的心理,能夠從消費者的嘴里套出利于自己做出銷售策略的信息,通過捕捉到消費者當時的心理進行一一擊破,最終消除消費者下決心購買的疑慮,這一點是非常重要的。  在銷售界,通常將客戶分成了16個類型,針對不同的客戶類型,進行不同的技術銷售,怎么判斷和應對,來學學吧!    1、猶豫不決型  顧客表現:通常顧客不會立馬下決心購買;常常表現為顧慮、不安,恐怕自己考慮不周而出現差錯,并希望有人當參謀。  心理診斷:顧客往往希望他人能為其當參謀,但本身又都是比較敏感的,一旦感覺到了導購以較濃的商業味道推銷,便會產生不信任感。  應對技巧:接待這種類型的顧客時,銷售人員應“暗渡陳倉”,先實事求是地介紹有關產品或服務的情況,讓客戶自己從中作比較后,再選擇產品。  2、喜歡挑剔

11月11日

2個月培養一個金牌導購,有何妙招?

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2個月培養一個金牌導購,有何妙招?

  一家店剛剛開業,聘請的員工大部分都是銷售新手。  老板給了店長兩個月的時間將員工培養成能夠獨當一面的金牌導購。那么到底怎樣做才能讓員工在最短的時間快速得到提升呢?  今天就來分享5個關鍵點,讓導購新手能夠在2個月的時間變身銷售高手!招聘導購人員,尤其是招聘能夠有戰斗力的導購人員,有條件的話要招聘新人。  1、老導購經驗豐富,但難免思想僵化  當然老導購經驗豐富銷售技能嫻熟,能夠盡快上手,但是當一個產品處在競爭激烈的局面,對導購人員的技巧和新知識要求高、更新快的話,老導購容易思想僵化將原來在之前企業帶來的“站樁主義”帶到新的團隊中來。  并且會抱怨現行的嚴格和工資待遇怎么不如以前,容易給導購團隊成員制造緊張、不滿情緒,消減戰斗力。  2、新導購容易接受新思想,容易培養  相反清一色全新的導

11月11日

家具導購必收藏的10種成交法!你學會了嗎?

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家具導購必收藏的10種成交法!你學會了嗎?

  在銷售中,導購員面對即將成為客戶的消費者,往往需要些“心機”方能促成銷售。下面介紹10種最常用、最有效的促成成交的技巧和方法。  1、假設成交  假設成交法指的是當你發現顧客購買的時機已經成熟時,你不必直接問顧客買不買,而是詢問一些假設顧客已經決定購買了,所需要考慮的一些購買細節問題。  比如:“先生/小姐,您看這套實木家具,我們是今天下午給您送貨,還是明天上午送貨比較方便呢?”這時,顧客習慣性地都會告訴你一個時間。然后,你一定要按用戶登記的時間送貨,并讓顧客留下地址和電話,作為購買檔案,便于為顧客提供服務。  2、贊揚型成交  贊揚型成交是指通過贊揚或贊美顧客來促進成交,特別適合那些自詡為專家、十分自負的顧客。  來看一個贊揚型案例:  一次,一位曾經來過某店的顧客帶著妻子又來了,看樣

11月01日

愛上銷售:以客戶為師是戰略公關型銷售的第一心法!

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愛上銷售:以客戶為師是戰略公關型銷售的第一心法!

  這個我真的不懂,您能夠給我解釋一下嗎?您真的太專業了,還有這么多的問題呀?我以為這個東西就是這么簡單呢!今天多虧您給我解釋了一下,不然我會一直蒙在鼓里了。這以后有什么問題,我一定向您多請教,您一定要多指導我……哈哈,沒問題,有什么問題隨時來問!滿足的微笑!之后,銷量翻倍!  以客戶為師是最強大的公關型銷售武器。如果有一個客戶愿意指導你、教育你,祝賀你,你已經獲得了巨大的發展機會,成功會大大提前。我是錢QQ/微信:9301558    好為人師是人的天性,會給客戶帶來巨大滿足!人都是愿意指導別人的,指導你一下,不費什么事?體現了自身的專業與實力,還能抒發一下自己長期以來不得施展的情懷,想想都非常舒坦,這么舒坦的事,你只需要足夠的謙和,足夠的關注,耐心的捧場,你說客氣關系怎么能夠不突飛猛進呢

11月01日

銷售簽單“獨門秘訣”,銷售必學!你看了嗎?

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銷售簽單“獨門秘訣”,銷售必學!你看了嗎?

  看過金庸小說的人,大多知道:“獨門秘訣”就是各大門派的鎮敵之寶。如“降龍十八掌”、“少林一指禪”、“武當太極”等。商場如戰場,商場好比武林,“核心競爭力”是企業的生存發展之本,有時為了簽單而走偏鋒,最終簽下合同,這種生存之道也成為個別企業的“獨門秘訣”。  下面就來聽銷售員黎老分享故事,傳授他的“獨門秘訣”~  【案例背景】  東方玻璃制造有限公司,成立于1998年,該企業生產各種規格和顏色的玻璃板。最近又研制出仿大理石、仿山水畫和云彩板、及三色夾芯板,特別是通過國家驗證的阻燃型有機玻璃板,市場前景非常看好。但是東方玻璃制造有限公司發展如此之久卻一直沒有在行業里形成名氣。阻礙公司發展的因素有很多,黎老覺得最主要的是銷售方式有問題。  【組織架構】  銷售員:黎老  銷售員:老常  【案例

10月31日

銷售千萬別問客戶“您覺得怎么樣?”

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銷售千萬別問客戶“您覺得怎么樣?”

  當客戶說要考慮一下時這樣做  1  緊追不放,等客戶做決定  很多時候,客戶聽完銷售人員對產品的介紹后,表示想要考慮一下,或者要求銷售人員下次再來。  這時,銷售人員該怎么辦呢?緊追不放!  要直接對客戶說:“××,請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮后的決定。”并且提醒他,自己必須留在那兒回答他所有問題,直到他做出決定。  2  巧用問句促使購買  有時,銷售人員將產品介紹給客戶后,客戶很有興趣,但表示要考慮一下。  這時銷售人員就可以說:“好極了!想考慮一下就表示您有興趣,對不對呢?我知道您是您那個行業的行家,不過呢,在我所經營的產品方面,我可是行家。現在,您最想知道的一件事是什么?”我是錢QQ/微信:9301558  在這個重要時刻,你應設法知道客戶真正的反對理由是什么。銷售人員要

10月31日

逼單9大招,讓你“粘”住顧客,成交率飆升!

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逼單9大招,讓你“粘”住顧客,成交率飆升!

  公司業務員作為一線銷售人員,要準確抓住顧客心理,通過恰當的技巧激發顧客的購買欲望。今天,我就給大家介紹一下業務人員的逼單9大招!速來接招!  01  掌握正確的迎賓技巧  每一個業務人員都知道能接近顧客就意味著可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧,當顧客進店,開始看產品的時候,就開始關注其動向。我是錢QQ/微信:9301558  雖然業務人員在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產品的需求,但要珍惜和顧客搭訕的每一個機會,和顧客拉近關系,那么顧客一旦走近自己,業務人員便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!  總結:不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會!  02  主動出擊縮小范圍  業務人員為了減少自己盲目為顧客介紹產品,在介紹產品的同時,很隨意且主

10月31日

做導購,請記住三點:痛點、癢點、興奮點!

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做導購,請記住三點:痛點、癢點、興奮點!

  做導購,很多人想復雜了,你只需要記住三個詞:痛點、癢點、興奮點!  1、痛點  客戶存在什么問題,睡不著覺,苦惱,這些痛就是客戶急需要解決的問題;  2、癢點  工作上有些別扭的因素,有種乏力感,需要有人幫撓癢癢;  3、興奮點  即能給客戶帶來“哇”效應的那種刺激,立即產生快感!  抓住這3點,立即敲單!下面從幾點分析,加深大家的理解:  一、精準客戶  出租車司機因為長坐,而容易生痔瘡。在一個交通繁華地段,如果用打車軟件,用語音或者文字推送一個賣痔瘡藥的信息,絕對是最精準的營銷。據說,一條消息會有5個人回復。這個主意簡直是太絕了!當你看不明白的時候,別人已經在行動了!  透過本質,看到的士師傅身上的痛苦,比如痔瘡、腰椎等問題,深入挖掘客戶的需求,從而輕松成交客戶。我是錢QQ/微信:9

10月31日

一枝玫瑰的零售啟示錄,你學會了嘛?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 1082次
一枝玫瑰的零售啟示錄,你學會了嘛?

  從賣產品到賣體驗。  大概從六七年前開始,國人就熱衷于過節,各種各樣的節。現在人們生活富裕了,不管是過節,還是平時,日子也都過得滋潤有趣味。  今年七夕情人節那天,下班回家,有愛心的同事提醒,回家要給夫人帶花,實在不行,路邊揪一把也不錯。  一想也是,那就浪漫點吧!不過路邊的野花實在不好采,看來只能買了。  路上,賣花和買花的人一撥兒接一撥兒,隨便找一家,靠了上去。只見一個東北腔小伙兒正在路邊熱情地兜售著他的玫瑰。我是錢QQ/微信:9301558  大大的花籃中插滿了包裝好的紅玫瑰,而在這一堆紅玫瑰中,還高高地立著一枝藍色玫瑰,分外妖嬈。  此時,剛好一對兒牽著小手的年輕情侶過來買花,男的一眼就瞅準了那枝藍玫瑰。“這枝多少錢?”  這枝多少錢?”  “50  “紅的呢?”  “10塊” 

10月30日

你與金牌導購到底差在了哪里,8大銷售誤區千萬別犯!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 834次
你與金牌導購到底差在了哪里,8大銷售誤區千萬別犯!

  最近一個做導購的小伙伴私信:  “顧問,最近發生了一件事讓我很不爽。”  “店里新來了一個導購,20出頭,才來沒幾天店長都快把他寵上天了,動不動就訓我們這些老員工,學學人家小王”  “我不明白,我做導購5年了,到底比他差在了哪里?”  店長不能公平對待每位員工是他的問題,但是做為導購來講我們要認清自己與真正優秀的員工之間存在的差距,才能讓自己進步,給自己帶來應有的尊重和回報。  今天我們就通過8個案例,帶大家看一下你與金牌導購到底差在了哪里。我是錢QQ/微信:9301558  01  客戶:“東西都一樣,怎么你家的比別人貴?”  普通導購  1、是嗎?東西不一樣。  2、**材料有很多種,我們這種和他們的不一樣。  3、買東西不能只看價格,你還要看產品的做工設計啊?  4、價格沒差多少啊

10月30日

“打折”話術那么多,你用對了嗎?你學會了嗎?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 1940次
“打折”話術那么多,你用對了嗎?你學會了嗎?

  相信導購們經常遇到這樣的顧客:你們家打折嗎?隔壁家都打五折啊!不打折那我去別家看看吧。于是顧客這么走了。面對這樣的情形,導購怎么辦呢?其實要分情況來應對。  1  人家國際品牌都打折?你們為什么不打折?  導購策略  這個世界上沒有十全十美的人,也沒有一無是處的人,只要我們愿意去發現,其實美就在身邊。對于顧客提出“你們為什么不打折”的問題,看似無從回答,但只要變換看問題的角度,就會發現這個不大好處理的問題卻可以變成我們說服顧客立即購買的理由。  就本案而言,導購可以向顧客解釋其他公司為什么打折而本店卻不打折,告訴顧客采取不打折策略可以給顧客帶來什么好處,以取得顧客的理解。我是錢QQ/微信:9301558  語言模板  導購:王先生,我能理解您的想法,其實打折的原因很多,比方說每個公司會根

10月30日

客戶進來不說話,也不聽你講,怎么應對?

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 944次
客戶進來不說話,也不聽你講,怎么應對?

  發現問題  ①客戶不喜歡聽銷售講  ②銷售看到客戶就不停的講  分析問題  ①防備之心  ②被“傷”過  ③同質話術  解決問題  ①注意節奏  ②注意距離  ③注意簡單  ④注意隱私  1、發現問題  接下來給大家來分享我們終端門店經常遇到的問題,就是客戶一進來不說話,臉上寫著兩個字“很拽”,也不聽你講,你準備要跟他講產品的時候,他說不要講,我自己看。面對這樣的一個情況,我們如何來應對?接下來給大家來做一個詳細的分享。我是錢QQ/微信:9301558  我非常喜歡有事沒事跑到門店去看一看,然后跟銷售人員聊一聊。我就發現一個問題,客戶現在越來越不喜歡聽我們銷售人員講!我們有沒有思考,為什么現在客戶都不喜歡聽我們講?這是我們待會需要分析的一個版面。那么第二個大家發現沒有,現在的銷售人員越是

10月30日

越打折顧客越少?因為你的店鋪長的就像可以還價的!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 1033次
越打折顧客越少?因為你的店鋪長的就像可以還價的!

  相信這是許多實體店縈繞心頭的一個問題:“為什么顧客到了我店里就愛講價?”有人說:“我們這兒地方小,顧客消費能力較弱,所以愛講價。”也有人說:“我們家東西比較貴,所以顧客愛還價。”  造成這種情況可能有兩個原因:  1、顧客沒有消費能力  2、顧客有消費能力,但是商品看起來不值那個價  針對以上這兩個原因,我們來探討一下解決辦法。  01  顧客沒有消費能力怎么辦?打折唄!  這是很多人都會采取的應對措施:打折,與其讓顧客先開口講價,不如自己先發制人,拿折扣來堵住顧客的嘴。  但是這個辦法明顯治標不治本。今天你打八折,明天恢復原價,他就會說:“你上次都八折了,不如這次還是八折給我唄!”  肯定不行啊,那怎么辦?你不給顧客就走唄,隔壁還七折呢,店鋪那么多不愁買不到!這樣連著幾天生意不好

10月30日

打折都留不住回頭客?復購率100%的店鋪都用了這3招......

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 1143次
打折都留不住回頭客?復購率100%的店鋪都用了這3招......

  提升復購率就用這3招!  前不久零顧問巡店,和店長聊天時發現了這樣一個問題:  最近店里來的人總是新面孔多,老面孔少。很多老顧客最近都不怎么進店了,新顧客也是只來個一兩次,每天的客流根本支撐不起店里的開銷。  大部分店長導購可能都會認為這是店鋪客流量低導致的,實際上這是復購率低的問題。  我們平時總是在發愁客流,客流......這個讓人煩惱的“客流”大多數情況下指的是新客客流,老顧客的復購流量往往被忽略,但這部分客流卻是重中之重的,要知道開發一個新顧客的成本是維護一個老顧客成本的5倍!  如果你的店鋪存在這3個問題:  1、剛開店時。顧客很多,往后越來越少;  2、每天來店的新客多老客少;  3、經常來店的老顧客忽然不來了。  這就證明店鋪正在面臨顧客粘性不高,復購率低的挑戰!  那么如

10月30日

銷售高手的22個習慣,有10個你就離成功不遠了!

發布 : 文娜 | 分類 : 銷售技巧和話術 | 評論 : 0 | 瀏覽 : 772次
銷售高手的22個習慣,有10個你就離成功不遠了!

  銷售高手需要時刻保持好習慣!  很多銷售都向零顧問咨詢過,到底怎樣才能成為一名銷售高手。實際上真正的銷售高手并非一日養成,需要一朝一夕的磨練,和日積月累。  他們身上擁有普通導購所沒有的習慣,今天零顧問就來跟大家聊一聊成為銷售高手,你要培養的22個習慣。  1、訂目標,達目標  一個沒有目標的人,就好比大海中航行的船只沒有指南針的指引,永遠靠不了岸。  學會每年、每月、每周、每天給自己制定一個切實可行的目標,并盡自己最大的努力去實現,天天堅持著做,一年后,三年后,五年后,你將會積累一個大大的、成功的目標,并自己為之驕傲。  2、謙虛謹慎,不驕不躁  滿招損,謙受益。做人做事謙虛,會獲得更好資源,更好理解,更好認同。傲慢是一種病,它會讓你忘記真正的朋友,忘記朋友的重要。保持謙虛。幫助其它人

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